Alarme protexiom problème connexion

Bonjour,
J'ai le même problème depuis 1 semaine, sauf que moi la tahoma fonctionne...

Bonjour Thomas

Réinitialiser le module IP comme indiqué dans ma réponse précédente.

Même en réinitialisant l’adresse ip rien;.
J’ai donc tout réinitialisé mais pas moyen d’accéder à alarmesomfy.net

Murielle pour accéder en local c'est le lien suivant

http://alarmesomfy

Merci Jacky, mais j’avais déjà créé un compte et comme j’ai tout réinitialisé il faut supprimer le 1er compté pour que je puisse créer le 2nd. Car quand je fais créer un compte et que je rentre le numéro de la carte, le site tourne sans reponse

Quand je vais sur ce lien cela indique nom de sous domaine inexistant

Mais c'est quoi le problème exactement ??

Si vous n'avez pas accès en local a l'alarme inutile d'aller plus loin, la création du compte chez Somfy ne résoudra rien.

Il faut impérativement que la centrale fonctionne en local en se connectant soit sur son adresse IP soit via le lien que je vous ai donné.

Si pas connexion locale, la centrale est bonne pour la poubelle.

Quand je rentre l’adresse IP de ma centrale cela fonctionne; j’avais tout réinitialisé car je n’avais plus accès à mon alarme ni depuis l’application TaHomaclassic ni depuis l’application alarme

Via le lien que vous m’avez donné il m’est demandé le nom du sous domaine et celui-ci ne fonctionne pas et pas moyen de créer un nouveau compte

Pour savoir si les ports sont ouvert utilisez le lien ci joint.
Ne touchez pas à l'adresse IP qui s'affiche mais notez là.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si les ports sont OPEN, alors taper l'adresse que vous avez noté dans la ligne de commande du navigateur internet.

Si vous arivez sur la page d'accueil de votre alarme, le paramétrage de votre box internet est correct.

Si vous n'arrivez pas sur votre alarme, le problème est en local sur votre box internet.

C’est bien « open«  mais l’adresse ne fonctionne pas ☹️