Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Relais alarme

Bonjour,
Après avoir eu un souci ou je n'arrivais pas à déconnecter l'alarme, j'ai débranché le relais. La batterie n'a tenu que 20 minutes. J'ai voulu le re brancher quelques jours après mais encore un souci, la prise est tordue.
Je fais appel à vous pour 3 problèmes :

  • pourquoi je n'arrivais plus à l'arrêter ? comment remettre en route ?
  • J'ai lu les autres posts sur la batterie qui avait une durée de vie limitée mais elle n'a que 2 ans
  • Serait-il possible de remplacer la prise du relais ?
  • Je vous en remercie par avance

    Cordialement

    Celine V

    Merci,

Celine
Celine

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    Réponses

    Patrick
    Patrick

    Patrick

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    Bonjour Céline,

    Pour le 3eme soucis , vous devriez pouvoir redresser la patte qui est tordue en utilisant un petit tube.
    Le tube d,un stylo ferait peut être l,affaire.
    Cordialement
    Patrick M

    Celine
    Celine

    Celine

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    Bonjour Patrick
    Merci pour votre réponse.
    Je l'ai fait avec une pince
    Je n'avais pas osé vu que c'est de l'électricité
    Bonne fin de journée

    Céline

    Bonsoir
    Compte tenu de votre question, je pense que vous confondez le Link et le Relais.

    Le Link qui est le coeur du système a un bouton blanc
    Le Relais lui permet d'étendre la couverture radio et dispose d'un bouton Noir.

    Si comme je le pense vous avez débranchez le Link, il faudrait le réinitialiser pour qu'il se reconnecte tout seul

    Voici la procédure en copie d'écran

    Par contre il est défectueux pour la batterie et il faut attendre la prise en charge par un Yello

    Celine
    Celine

    Celine

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    Bonjour Jacky
    Merci pour votre réponse
    Effectivement je n'ai pas utilisé le bon terme c'est le Link, j'ai lu tellement de post que je me suis perdue
    J'attends d'être contacté pour la batterie
    Je vous souhaite une bonne journée

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