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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi mes volets roulants sont grisés dans Google Home ?

Bonjour,

j'ai le petit boitier Tahoma "kit de connectivité" (PIN 2102-1056-9845),
tout fonctionnait bien jusqu'à ce que je doive réinitialiser un volet.
Le volet est bien réinitialisé, il fonctionne bien avec la télécommande, et la connexion avec Tahoma&Connexoon est bien faite.
Mais maintenant dans Google Home, tous mes volets apparaissent en grisé et ne sont plus programmables : capture d'écran jointe.

Merci d'avance pour votre aide !
Jean-Baptiste

Marie B.
Marie B.

Marie B.

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    Réponses

    Bonjour
    Google Home prend une image de la configuration du Kit de connectivité.
    En réinitialisant les volets vous avez changé la configuration dans le kit et il faut remettre Google Home a jour.

    Essayez de supprimer les volets dans Google Home, puis faite une nouvelle recherche.

    Si ça ne fonctionne pas, il faut supprimer la liaison entre Google Home et le Kit Somfy, attendre 24h et refaire la connexion.

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