Probleme Myfox HC2

Bonjour à tous
*** UTILISATEURS FREE ceci est pour vous ***
Ce que dit Vincent un peu plus haut est vrai :

• l'allocation d'un adresse IP fixe est obligatoire pour que la centrale "voit" internet à travers une box Free.
• complément : une mise à jour de la box peut avoir pour conséquence de supprimer ces éléments de configuration => à garder en tête si d'un seul coup votre centrale vous prévient d'une coupure.
-complément 2 - ajouter une adresse IP : le "SN2" sur nos centrales correspond à l'adresse MAC demandée par le box. Si vous recherchez votre centrale dans la liste des appareils connectés sur votre réseau, vous verrez que le fabricant est identifié comme "Microchip technologies".
Hope this helps!

Bonjour,
Suite au message de Emmanuel F., quelqu'un peut-il me dire comment ajouter une IP fixe sur ma Freebox pour ma centrale Myfox svp ?
J'ai compris pour SN2 et l’identification du fabricant mais ou se trouve l'interface ou l'on doit saisir ces informations svp ?
Sur Freebox OS je ne trouve pas l'endroit adapté ?
Merci.

Bonjour,
Depuis lundi soir, tout fonctionne de nouveau correctement. Visiblement, un problème de serveur résolu.
Ouf !

Et bien, re bonjour,
apres une semaine de fonctionnement correcte, voila que cela déconne a nouveau. Seul la telecommande et le clavier metent en route et arrete la centrale...... Ca devient lourd.

L’instabilité devient pénible. Pour une alarme associée à un box domotique la promesse a perdu en qualité.

J’envisage sérieusement de passer par une autre box domotique. Toutefois je ne souhaite pas m’infliger des dépenses pour refaire toute mon installation.

Une box H….y serait parfaite mais à ce stade il n’y a pas d’app pleinement compatible avec les « anciennes » centrales MyFox. Si l’un d’entre vous a une piste pour formuler auprès de Myfox/Somfy une mise à disposition des éléments nécessaires (des infos sur l’API) pour rendre nos box ouvertes à autre chose que des serveurs externes je suis preneur.

Bonjour,
Ma HC2 est de nouveau connecté sur les serveurs
La panne n'était pas du fait de Somfy mais du boitier alimentation 5v
Vérifier donc l'alimentation de votre HC2

Cordialement
Alexis

Hello,

Voila comme vous maintenant tout merde, plus d'application, plus possible d'acceder au site internet, quelque soit le navigateur que j'utilise.

Est ce que vous avez deja penser à faire un recours collectif pour assurer la continuité et la stabilité de ce systeme ?.

Je vois bien des personnes dirent je change d'installation mais cela à un coup et pour sur si je change je ne prendrais pas de SOMFY !!

Bonjour. Depuis hier soir plus aucune connexion entre ma centrale HC2 et le serveur...Est-ce du côté de Somfy le problème ? Merci de me dire si de votre côté tout marche!

@Didier, ça fonctionne chez moi.

Bonjour
Pas de problème pour moi. Tout fonctionne.

Bonjour,

je lis que le serveur myfox evology serait définitivement fermé!
Confirmez vous cela?
Comment se connecter sur le portail de mon alarme?
merci pour vos éclairages

Impossible de me connecter ce soir avec home assistant, app mobile et depuis Firefox : L'identification a échoué pour la raison suivante : Trop de tentatives de connexion. Veuillez réessayer dans 10 mn.

EDIT - changement de mot de passe et c'est revenu

BONJOUR

OK je comprends que le serveur myfox ne répond plus, mais concrètement comment fait on pour se mettre sur son tableau de bord de l'alarme et rentrer en mode modification vérification des tags...
merci pour le mode d'emploi , je suis perdu

Concrètement cela veut dire quoi :"Le pilotage depuis le site internet est donc devenu impossible toutefois, les systèmes Evology continueront de fonctionner en local."
comment accède t on la visualisation de son tableau de bord de ma centrale evology?
merci

Bonjour,

Je n'ai plus de remonté d'état de l'alarme sur internet ou dans l'application, je journal est vide depuis 2 jours.

Pareil chez vous ?

Bonjour.

Oui depuis hier l'état de l'alarme est faux et ne remonte plus chez moi aussi.

Bonjour
Idem chez moi depuis 2 jours. Problème habituel de serveur. Normalement se rétablit après le week-end.

Bonjour,
Pareil pour moi, plus rien sur l historique de l application depuis deux jours..
L alarme est fonctionnelle mais si détection, je ne reçois plus de notification via SMS et appels

Bonjour,
Plus d'historique depuis le 20/06 à 15h30
Alarme fonctionne mais son affichage d'état est incorrect :
nous activons en partant , or sur le téléphone elle est affichée désactivée ( ce qui est faux - on a testé ) , pour rentrer nous réactivons l'alarme et nous la désactivons de suite , ce qui nous permet de rentrer sans réveiller les voisins.
En espèrant que d'ici lundi le tech qui va rentrer de WE , se chargera de rebooter le serveur SOMFY/MYFOX afin que tout rentre dans l'ordre.

Bonjour,

Problème identique sur HOME CONTROL depuis 2 à3 jours. Pas d'historique, pas de changement d'état de l'alarme, aucune notification.
Espérons une solution prochaine.
Joelle

Bonjour mon Alarme, pas exactement la même anomalie
Elle bascule en mode activé
Je ne reçois plus aucune notification ni par SMS ni par mail
De même aucun message d’erreur
Merci

Bonjour
Même anomalie
L alarme se met en total
Et aucune notification par sms ou mail
Merci

Ce soir l'alarme n'est plus connectée du tout.

Bonjour, lundi 23 juin 2025
Toujours aucune connexion de mon Alarme
Impossible de changer l’état d’activation sur mon iPhone
Suis-je la seule ?
Merci.

Bonjour
peut être faudrait il ouvrir un nouveau fil "Probleme Myfox HC2 2025" pour les nouveaux arrivants comme moi qui découvrent que la déconnexion (probable?) du serveur se reproduit comme en aout2024, mais cette année, juste avant les vacances...
en tout cas c'est le cas chez moi depuis 22/06/2025
15:02:25
j'ai l'impression de ne pas être seul
particularité : j'ai aussi un box Free mais la centrale HC2 est bien en IP Fixe
j'ai ouvert un ticket d'incident hier

IDEM
Impossible de changer l’état d’activation sur iphone !

La maintenance de demain va peut être redémarrer le service qui fait marcher notre solution HC2 avec les appli smartphone...

Bonjour,

Depuis ce WE, je rencontre des problèmes :

• de retour d'état de ma protection,
• de retour des sondes de température,
• de commande de mon chauffage.
• d'activation/désactivation de mes scénarii
De même je n'ai plus d'historique.

Que se passe-t-il avec les services SOMFY pour les boxes Home Control 2 ?