Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Probleme Myfox HC2

Bonjour,

Depuis hier je n'arrive plus a changé l'etat de mon alarme, elle reste boqeée sur activée.

J'ai essayé de la debrancher jusqu'à ce qu'elle n'ai plus de batterie.
Maintenant quand je veux l'activer ou la desactiver, j'ai toujouirs ce message d'erreur "gprs en cours de reveil" depuis plusieurs heures.

Merci,

gregoire
gregoire

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    Réponses

    Ludovic L.
    Ludovic L.

    Ludovic L.

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    Oui tout est Ok pour moi ce matin.

    Pierre B.
    Pierre B.

    Pierre B.

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    Parfait, Somfy a été très efficace !
    On les remercie, mais si ce problème qui semble récurent pouvait être anticipé, ce serait encore bien mieux !!!!
    En dehors de ces petits inconvénients du serveur, le reste est très bien.
    Bonne journée

    WILLY R.
    WILLY R.

    WILLY R.

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    Je confirme également, c'est revenu à la normale. Merci

    Pierre B.
    Pierre B.

    Pierre B.

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    Il semblerait que cela dysfonctionne à nouveau ce matin.
    Impossible d’ouvrir le site du serveur internet, ouverture de l’application très aléatoire et commandes impossibles.
    Qu’en est-il pour vous autres ?

    WILLY R.
    WILLY R.

    WILLY R.

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    Bonjour.

    Idem pour moi ce matin, impossible de changer l état de l alarme...

    Pierre B.
    Pierre B.

    Pierre B.

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    J’avais ouvert un ticket que Somfy avait fermé en me disant que tout était rentré dans l’ordre.
    Je viens de leur faire un petit rappel.
    J’espère qu’ils vont pouvoir intervenir rapidement car je dois m’absenter dans quelques jours…
    C’est pas vraiment top tous ces problèmes de serveur…

    A Z.
    A Z.

    A Z.

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    Bonjour
    De nouveau l alarme dysfonctionne
    Attendons !
    Bonne journée

    Pascal S.
    Pascal S.

    Pascal S.

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    Bonjour
    Mêmes problèmes depuis quelques jours
    Connections et Fonctionnements aléatoires avec l’application
    Heureusement les télécommandes fonctionnent correctement
    Bonne journée à tous

    Ludovic L.
    Ludovic L.

    Ludovic L.

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    Bonjour,

    Pas de connexion pour moi ce matin.
    C'est pareil pour vous ?

    WILLY R.
    WILLY R.

    WILLY R.

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    Bonjour.

    Cela répond bien de mon côté pour le moment.

    Cordialement

    Ludovic L.
    Ludovic L.

    Ludovic L.

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    C'est revenu pour moi également.

    On croise les doigts.

    Pierre B.
    Pierre B.

    Pierre B.

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    Bonjour Ludovic L,
    Même problème chez moi, la connexion au serveur est mauvaise.
    Décidément, cela devient un soucis permanent !!!!
    Je te conseille d’ouvrir un ticket pour le signaler, plus nous serons nombreux à le faire, plus ils réagiront rapidement pour remettre en ordre la situation.
    Cordialement,

    Pascal S.
    Pascal S.

    Pascal S.

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    Bonjour,
    Même problème ce matin avec l'application.
    Ce soir tout marche.
    Cela arrive de temps en temps.
    L'été dernier cela avait duré 10 jours, ...
    Tout comme Netatmo, le service rendu empire avec les années.
    Dommage cela avait très bien fonctionné pendant 10 ans.

    Pierre B.
    Pierre B.

    Pierre B.

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    Bonjour,
    Pareil pour moi, le fonctionnement normal semble rétabli.
    C’est vraiment dommage qu’il y ait autant de dysfonctionnements maintenant car le reste est bon.
    Seulement quelques fois des intellitags détectent de fausses ouvertures, surtout sur des périodes d’armement longues.
    Je refais un re calibrage en rentrant mais la fois suivante c’est un autre intellitags!!! Alors on s’en accommode …

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