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Question en attente de réponse

Suppression clé de sécurité

Bonjour,

Suite à mauvaise manip, j ai supprimé mon store banne de mon kit connectivité somfy.
Impossible de le réappairer.
J ai tenter une raz d’usine avec réglage début et fin de course.
Mais toujours impossible de le remettre sous TaHoma.

Auriez vous la gentillesse de faire le nécessaire afin de régler mon pb

Voici le code pin: 2101-7199-3063

Par avance merci

Merci,

Seb L.
Seb L.

Seb L.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Seb,
    Il va falloir remettre a zéro votre moteur pour pouvoir le reappairer a votre kit de connectivité.
    Bonne journée.

    Seb L.
    Seb L.

    Seb L.

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    Bonjour Nicolas F,

    Problème résolu grâce à votre collègue melodie qui a juste été extraordinaire hier !!

    Belle journée à vous

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