Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Detecteur de mouvement impossible à associer sur keeper

Bonjour, je n'arrive pas à associer un détecteur de mouvement sur keeper pro. Je réalise la manipulation d'ajout d'équipements malgres les bips, je ne le vois pas
dans la liste.

Merci,

Sebastien D.
Sebastien D.

Sebastien D.

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

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    bonjour

    quelle est la référence de ce détecteur de mouvement ?

    Sebastien D.
    Sebastien D.

    Sebastien D.

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    Bonjour André, la référence est 3310158.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Non ce n'est pas la réf c'est son sérial number.

    Bonne journée

    Sebastien D.
    Sebastien D.

    Sebastien D.

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    Bonjour, effectivement la référence est 1875060

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Il s'agit d'un DMPA.
    Suivez-vous les indic sur HKP Pro pour l'affecter ?

    Sebastien D.
    Sebastien D.

    Sebastien D.

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    Oui comme le reste des équipements que j'ai ajouté mais celui là ne veut pas apparaître dans la liste.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Curieux, il est pourtant parfaitement compatible.
    Essayez sur Somfy Protect.

    Sebastien D.
    Sebastien D.

    Sebastien D.

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    Oui curieux et même problème avec somfy protect

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Sur Somfy Pro faites la manip de suppression du DM, puis, tentez de l'affecter.
    Si pas de résultat je n'aurais malheureusement pas d'explication.
    Dans ce cas appelez le 0820.055.055 15cts/mn

    Bonne journée

    Sebastien D.
    Sebastien D.

    Sebastien D.

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    J'ai déjà tenté mais toujours pareil. Merci pour le numéro, je vais les contacter. Bonne journée

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