Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Detecteur de mouvement impossible à associer sur keeper

Bonjour, je n'arrive pas à associer un détecteur de mouvement sur keeper pro. Je réalise la manipulation d'ajout d'équipements malgres les bips, je ne le vois pas
dans la liste.

Merci,

Sebastien D.
Sebastien D.

Sebastien D.

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

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    bonjour

    quelle est la référence de ce détecteur de mouvement ?

    Sebastien D.
    Sebastien D.

    Sebastien D.

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    Bonjour André, la référence est 3310158.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Non ce n'est pas la réf c'est son sérial number.

    Bonne journée

    Sebastien D.
    Sebastien D.

    Sebastien D.

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    Bonjour, effectivement la référence est 1875060

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Il s'agit d'un DMPA.
    Suivez-vous les indic sur HKP Pro pour l'affecter ?

    Sebastien D.
    Sebastien D.

    Sebastien D.

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    Oui comme le reste des équipements que j'ai ajouté mais celui là ne veut pas apparaître dans la liste.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Curieux, il est pourtant parfaitement compatible.
    Essayez sur Somfy Protect.

    Sebastien D.
    Sebastien D.

    Sebastien D.

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    Oui curieux et même problème avec somfy protect

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Sur Somfy Pro faites la manip de suppression du DM, puis, tentez de l'affecter.
    Si pas de résultat je n'aurais malheureusement pas d'explication.
    Dans ce cas appelez le 0820.055.055 15cts/mn

    Bonne journée

    Sebastien D.
    Sebastien D.

    Sebastien D.

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    J'ai déjà tenté mais toujours pareil. Merci pour le numéro, je vais les contacter. Bonne journée

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