Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

bonjour, je voudrai savoir combien d année est garantie un moteur de portail ELEC FREEVIA 2MCC6? Merci

Bonjour, JE VOUDRAIS SAVOIR SI LE MOTEUR DE MON PORTAIL EST TOUJOUR GARANTIE? Je l ai acheter en 2020 commande n° 053278915. Nous avons eu un orage le
20 juillet et depuis il ne fonctionne plus.
Merci de votre réponse
cordialement

Merci,

Bruno L.
Bruno L.

Bruno L.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    La garantie est généralement de 2 ans.

    Mais concernant l'orage, ce n'est pas pris en garantie car ce n'est pas un défaut dû au matériel.

    Il faut voir avec votre assurance habitation.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Pas la peine de crier !!!

    En 2020 le kit moteur était garanti 3 ans.
    Si c'est un boitier garanti 2 ans.

    Mais, comme le dit Richy, Somfy ne garanti pas les dommages causés par autrui notamment les dégâts électriques du à la foudre.

    Contactez votre assurance habitation.

    Bonne journée à vous.

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