Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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ELIXO SMART io en panne dont aucun voyant n'est allumé ?

Bonjour,

Ma motorisation ELIXO SMART io est HS. J'ai retrouvé le disjoncteur sauté (portail seul dessus). Depuis je n'ai pas réussi à diagnostiquer ma panne. Je n'ai plus aucun voyant qui s'allume, ce qui me semble assez défavorable comme situation.

J'ai vérifier le câble est bien alimenté au niveau du moteur.

La carte serait morte? Un moyen d'en être sûr? Un SAV pourrait-il réparer ou il faut la changer.

Merci pour vos conseils.
Belle journée à vous qui prenez le temps de me lire.
Nicolas

Nicolas D.
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Nicolas D.
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31 août 2024
il y a 3 mois
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    Est-ce qu'en débranchant au moteur le disjoncteur reste enclenché ? Si oui, le boitier est en court circuit.
    Débranchez tous les accessoires et ne laissez que M1 raccordé, est-ce que ca fonctionne ?

    Pour une réparation économique envoyez un mail ici https://forum.somfy.fr/users/6899912

    Bonne soirée à vous.

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    Merci pour le retour. Quand je remets le disjoncteur sans rien changer sur le moteur et çà reste enclenché.
    Je vais faire le test en débranchant les accessoires. Mais j'ai déjà eu des problèmes l'année dernière avec une cellule, généralement il y a des voyants d'erreurs qui se déclenchent...

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    Nicolas D.
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    Si la carte n'est plus alimentée aucun voyant ne pourra s'allumer.

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    J'ai peut-être était ambigüe. Pour moi la carte est alimentée :

    • j'ai remis le disjoncteur, il reste enclenché (çà ne saute plus)
    • j'ai une dérivation sur mon chemin et ma prise de test est alimentée
    • au voltmètre sur les câbles branché sur la carte j'ai bien du courant
      • -> mais aucun voyant allumé
      Bonne journée.

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    Oui, le courant arrive mais ce n'est pas pour ca que la carte est alimentée.

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    Ah ok je n'avais pas saisi la subtilité :-)
    Du coup çà devient compliqué à diagnostiquer sans expertise en électronique j'imagine.

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    Je vous ai mis un lien plus haut pour une réparation.

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