Question en attente de réponse
lors de la programmation, la 3 em telecommandes desactive la 2 em?
Bonjour,
le systeme est un GDK700, que j ai depuis 7 ans. j ai du reprogrammer les télécommandes, SOMFY 2 boutons.
lors de la programmation de la 3em telecommande, celle-ci demande 2 procedures de memorisation et cela desactive la 2em.
ces 3 telecommandes etaient au préalable mémorisées par le systeme et ouvraient toutes les 3, les 2 portes de garages.
Je n ai pas trouvez de reponse dans la doc, ni sur le forum
cordialement
Merci,
Réponses
Bonjour Sebastien,
Le Protocol RTS utilise un code tournant, mais il peut arriver qu'une fois sur plusieurs milliers de possibilité, deux télécommandes se retrouvent lié par le même code.
A ce moment, le boitier électronique mémorise ce code pour les deux télécommandes et les lient ensemble. Ce que provoque l'écrasement lors de chaque ajout.
Pour solutionner le problème, je vais devoir reprendre sous garantie une de ces deux télécommandes.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Je rencontre actuellement un problème similaire avec la programmation de 2 télécommandes Somfy Keytis NS 2 RTS pour porte de garage avec récepteur Axroll.
Les 2 télécommandes ont toujours parfaitement fonctionnées puis suite à une période d'inutilisation d'une des 2 télécommande et changement de la pile, je ne peux appairer qu'une seule des 2. Lorsque j'en appaire une, cela désactive l'autre et inversement.
Merci pour votre aide.
Bonjour Julien,
Il faudrait faire un effacement des télécommandes, puis les enregistrer de nouveau.
Bonne journée.
Bonjour Quentin,
Merci pour votre retour mais j'ai déjà effectué cette procédure à plusieurs reprises sans succès...
Y aurait il une autre solution ?
Merci
Bonjour Julien,
Malheureusement, la seule solution est de remplacer l’une des deux télécommandes.
Avez-vous la date d'achat de vos télécommandes ? Cela me permettra de savoir si je peux les reprendre sous garantie.
Bonne journée,
Bonjour Quentin,
Les télécommandes ont été achetées il y a 10 ans environ (en même temps que la porte de garage).
Merci
Bonjour Julien,
Il vous faudra donc remplacer l'une des deux télécommandes car elles sont hors garantie.
Bonne journée,
Bonjour,
C'est noté, je vous remercie.
Bonne journée
Quentin,
Pour associer la seconde télécommande neuve, sera t'il nécessaire au préalable de procéder à l'effacement de toutes les télécommandes ou faut-il simplement procéder à l'association d'une télécommande supplémentaire (sans effacement de la première) ?
Merci
Bonjour Julien,
Je vous recommande de suivre la procédure standard pour associer votre nouvelle télécommande. Une remise à zéro ne sera pas nécessaire.
Bonne journée,
Bonjour,
C'est noté, je vous remercie.
Bonne journée
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