lors de la programmation, la 3 em telecommandes desactive la 2 em?

Bonjour Sebastien,

Le Protocol RTS utilise un code tournant, mais il peut arriver qu'une fois sur plusieurs milliers de possibilité, deux télécommandes se retrouvent lié par le même code.

A ce moment, le boitier électronique mémorise ce code pour les deux télécommandes et les lient ensemble. Ce que provoque l'écrasement lors de chaque ajout.

Pour solutionner le problème, je vais devoir reprendre sous garantie une de ces deux télécommandes.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Bonjour Julien,

Il faudrait faire un effacement des télécommandes, puis les enregistrer de nouveau.

Bonne journée.

Bonjour Julien,

Malheureusement, la seule solution est de remplacer l’une des deux télécommandes.

Avez-vous la date d'achat de vos télécommandes ? Cela me permettra de savoir si je peux les reprendre sous garantie.

Bonne journée,

Bonjour Julien,

Il vous faudra donc remplacer l'une des deux télécommandes car elles sont hors garantie.

Bonne journée,

Bonjour Julien,

Je vous recommande de suivre la procédure standard pour associer votre nouvelle télécommande. Une remise à zéro ne sera pas nécessaire.

Bonne journée,