Somfy box V1 problème connexion

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Pour comprendre, en quoi changer l’alim de la Somfy box va résoudre le problème? Et par quoi changer cette alim? Je vois sur certains post qu’avec un chargeur de téléphone portable cela est possible. Mais brancher sur le port USB de la Somfy avec un chargeur téléphone ?
Merci beaucoup
Yannick

Il faut utiliser un chargeur de smartphone et câble de charge de smartphone Android type micro USB

La vidéo ne passe pas, mais l'explication est claire.

La Tahoma se connecte et se déconnecte.

Vous avez bien connecté le cable RJ45 directement à la box internet et pas a un satellite quelconque de propagation du réseau internet.
De plus essayez de changer de port RJ45 derrière la box intyernet.

Non je ne sais même pas ce que sait que cette manipulation . La Somfy box est bien connectée en RJ45 à ma box internet. Oui j’ai également essayer de changer de port entre 1g 2.5g … mais c’est pareil. Je commence à perdre espoir .

Je pense qu'elle est HS.
Attendez l'avis d'un Yello

C’est bien ce qu’il me semble, je vais attendre l’avis d’un Yello alors. Merci pour votre aide.
Cordialement

Bonjour,
Y’a t’il un yello pour m’aider ?
Bien cordialement

Bonsoir,
Merci pour votre retour.
Je suis vraiment étonné de cette réponse. Comme je suis en aucun cas expert dans ce domaine, cela veut dire que je peux la mettre à la poubelle ? Cela est possible d’avoir une obsolescence sur ce produit? Que faire dans ce cas là, le SAV Somfy peux faire quelque chose ?
Merci pour votre aide :-)
Cordialement