Question en attente de réponse
Link ayant perdu sa connexion, impossible à reconnecter
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, mon link clignote et est déconnecté sans aucune action de notre part. Le wifi de notre box (Freebox mini 4k) fonctionne parfaitement. Nous avons tenté de le reconnecter sans succès, la procédure n'aboutit pas. Je ne sais pas si le problème peut venir de là, mais j'ai changé de téléphone portable.
Merci,
Réponses
Merci pour votre réponse, j'ai déjà testé de débrancher le link sans succès, et celui-ci n'a que 4 ans... Que dois-je faire afin que mon système fonctionne à nouveau ?
Bonjour
Le numéro MAC de mon link est le E04F43BB1E19. Lorsque je le débranche, le link s’eteint de suite.
Merci de votre aide
Bonjour Aude,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour,
Vous m'avez contactée en mode privé et je vous ai répondu en vous transmettant les coordonnées comme demandé, mais je n'ai pas de réponse. J'aimerais avoir rapidement une solution svp, merci.
Bonjour Aude,
Merci de patienter, les documents vous serons envoyer dans la journée.
Bonne journée.
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