Question en attente de réponse
Link ayant perdu sa connexion, impossible à reconnecter
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, mon link clignote et est déconnecté sans aucune action de notre part. Le wifi de notre box (Freebox mini 4k) fonctionne parfaitement. Nous avons tenté de le reconnecter sans succès, la procédure n'aboutit pas. Je ne sais pas si le problème peut venir de là, mais j'ai changé de téléphone portable.
Merci,
Réponses
Bonjour
Débranchez le Link en maintenant le bouton appuyé jusqu'à extinction de la Led, puis rebranchez le.
Si le Link a plus de 5 ans il est HS
Merci pour votre réponse, j'ai déjà testé de débrancher le link sans succès, et celui-ci n'a que 4 ans... Que dois-je faire afin que mon système fonctionne à nouveau ?
Postez le N° MAC du Link et attendez l'avis d'un Yello.
Pouvez vous indiquer si la led reste bien allumée très longtemps quand vous débranchez le Link ou est ce qu'elle s'éteint aux bout de quelques minutes.
Bonjour
Le numéro MAC de mon link est le E04F43BB1E19. Lorsque je le débranche, le link s’eteint de suite.
Merci de votre aide
Il est HS. Attendez la prise en charge par un Yello
Bonjour Aude,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour,
Vous m'avez contactée en mode privé et je vous ai répondu en vous transmettant les coordonnées comme demandé, mais je n'ai pas de réponse. J'aimerais avoir rapidement une solution svp, merci.
Bonjour Aude,
Merci de patienter, les documents vous serons envoyer dans la journée.
Bonne journée.
Bonjour je ne sais pas si je suis au bon endroit, mais nous aussi notre link clignote et lorsque je le débranche il s'éteind de suite. J'ai essayé de le rebrancher en appuyant sur le bouton 8 secondes et de re- appuyer rapidement sur le bouton quand le link clignotre rapidement, mais come ca dure 1 seconde, je pênse que le link n'a pas le temps de reconnaitre le reseau ... Je pense qu'il a plus de 5 ans. Comment devons nous procéder ? Merci d'avance de votre aide !
Bonjour
Votre Link est HS.
Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5 ans
Il faut en acheter un autre
Pensez a supprimer l'ancien avant de réinstaller le nouveau.
Je vous recommande le Link Essential dont la batterie se remplace.
Un grand merci Jacky M pour votre réponse et la recommandation du produit de remplacement ;-)
Ce n'est pas ce
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