Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Impossible ier tahoma a alexa

Bonjour,

Je n’arrive pas à connecter mon compte TaHoma sur la skill Alexa. J’ai le message connexion impossible.
Voici le code PIN de ma TaHoma : 2061-8382-5892
Merci,

Nour eddine C.
Nour eddine C.

Nour eddine C.

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16 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Nour eddine C.
Date
9 septembre 2024
il y a environ un an
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Bonsoir
    Vous avez bien la même adresse mail pour les deux ?

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Nour eddine C.
    Nour eddine C.

    Nour eddine C.

    Niveau
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    Bonjour,

    J’avais deux mails différents mais j’ai modifié l’adresse mail sur mon compte amazon pour avoir la meme.

    Par contre je ne parviens toujours pas a activer le skill tahoma sur alexa

    Nom de l'auteur
    Nour eddine C.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
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    Si vous avez essayez d'activer une première fois avec deux mail différents il faut qu'un Yello réinitialise l'appairage.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour,

    je vous laisses associer de nouveau activer la skill Alexa.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Nour eddine C.
    Nour eddine C.

    Nour eddine C.

    Niveau
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    23 / 100
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    Bonjour jacky, vanessa.

    Merci pour tout, cela fonctionne.

    Nom de l'auteur
    Nour eddine C.
    Date
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    r
    Claude R.
    Claude R.

    Claude R.

    Niveau
    0
    73 / 100
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    Bonjour,
    J'ai le même problème.
    Le code pin est : 0210-6285-6314
    Merci
    Claude

    Nom de l'auteur
    Claude R.
    Date
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    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Claude,
    Je vous invite a ressayer d'activer le skill dans l'application alexa.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Claude R.
    Claude R.

    Claude R.

    Niveau
    0
    73 / 100
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    Bonsoir Vanessa,
    Merci, ça fonctionne.
    Bonne fin de semaine

    Nom de l'auteur
    Claude R.
    Date
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    r
    Johann D.
    Johann D.

    Johann D.

    Niveau
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    Bonjour je n arrive pas à associer le skill Somfy à Alexa

    Le code pin est 0204-1653-2637

    Je vous mets en pièce jointe le message d erreur

    Merci de votre aide

    Screenshot_20240923_133307_com.amazon.dee.app.jpg Screenshot_20240923_133307_com.amazon.dee.app.jpg
    Screenshot_202409...
    170 ko
    23 septembre 2024
    Traité
    Nom de l'auteur
    Johann D.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Johann,
    j'ai fais une manipulation de mon coté.
    Je vous invite a re-tester.
    bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Josselin B.
    Josselin B.

    Josselin B.

    Niveau
    0
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    Bonjour , je n arrive pas à trouver la Tahoma dans Amazon Alexa pour la connecter ? Du coup de faire de la domotic avec les volets .

    Besoin de vous , merci

    Nom de l'auteur
    Josselin B.
    Date
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    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Josselin,
    J'ai fais une manipulation sur votre box.
    Je vous laisses tester de nouveau.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    Sara I.
    Sara I.

    Sara I.

    Niveau
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    Bonjour
    Je n'arrive pas non plus à associer la skill Tahoma à Alexa.
    Voici mon Pin : 2115-2032-8051
    Cordialement
    Sara

    Nom de l'auteur
    Sara I.
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    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Sara,
    J'ai fais une manipulation sur votre box.
    Je vous laisses tester de nouveau.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    Sara I.
    Sara I.

    Sara I.

    Niveau
    0
    22 / 100
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    Bonjour cela ne fonctionne toujours pas. Je rentre les identifiants, j'arrive sur une page ou je dois cliquer sur continuer. Et lorsque je clique cela régénére la même page.

    Screenshot_2024-10-21-10-33-44-640_com.android.chrome.jpg Screenshot_2024-10-21-10-33-44-640_com.android.chrome.jpg
    Screenshot_2024-1...
    96 ko
    21 octobre 2024
    Traité
    Nom de l'auteur
    Sara I.
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    réponse
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    Equipe

    Sara,
    Je vous contacte par mail.
    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
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