Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Revenir à Tahoma Classic

Bonjour,

Ayant reçu mon dongle USB 868 Profalux, je souhaite revenir à l'application Tahoma Classic mais cela n'apparait sur mon application Tahoma.

Que dois-je faire ?

Merci d'avance pour vos renseignements

Anthony R.
Anthony R.

Anthony R.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Sur Tahoma by Somfy essayez cette procédure pour libérer la Tahoma sans perdre l'appairage

    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...

    Anthony R.
    Anthony R.

    Anthony R.

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    Bonjour merci pour votre aide mais j'ai déjà effectué cette manipulation et je n'ai pas la possibilité de basculer sur l'ancienne application

    Anthony R.
    Anthony R.

    Anthony R.

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    Quelqu'un a t'il une explication ?

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Anthony,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée

    Anthony R.
    Anthony R.

    Anthony R.

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    Voici le code pin : 1228-4951-0533

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Anthony,
    j'ai fais le necessaire vous pouvez le réactiver depuis :
    somfy-connect.com
    bonne journée

    Nicolas P.
    Nicolas P.

    Nicolas P.

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    bonjour,

    je suis obligé de repasser à tahoma classic, j'ai déjà dans mon application actuelle, tous mes équipements, volets, portails, ...
    Si je retourner sur tahoma classic, vais-je perdre tous mes équipements ? Devrais-je a nouveau tout associer à mon tahoma classic, ou tous mes appairages vont rester mais dans tahoma classc ?
    Merci pour votre réponse.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,
    Non les équipements restent appairés.
    Bonne journée,

    nicolas D.
    nicolas D.

    nicolas D.

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    Bonjour comment revenir sur l'ancienne version de l'application tahoma classic car mes scénarios ne fonctionne pas avec la nouvelle version . j'ai la tahoma v2 .voici mon code pin
    1225-9124-7277 merci d'avance

    nicolas D.
    nicolas D.

    nicolas D.

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    Personne pour une solution ?

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,
    Comme indiquer lors de la migration, une fois celle ci faite il n'est plus possible de revenir en arriere.
    Quel probleme de scénario rencontrez vous?
    Bonne journée

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