portail hors service en utilisant tahoma

Bonjour,
Voila ce matin une sacrée panne, je ne sais pas pourquoi mon portail ne répond plus ni avec les télécommandes ni avec l'appli tahoma. Lorsque je débranche la batterie du moteur elixio et que je coupe le jus, les télécommandes refonctionnent, lorsque j'utilise l'appli (panneau attention, puis accéder au pilotage) et que je force la commande, là de nouveau le portail ne répond plus ni avec les télécommandes ni avec l'appli.
code pin 2110-7705-4287

Merci beaucoup je suis dans l'impasse.