Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Porte garage axroll ns problème ouverture site mauvaise manip ?

Bonjour,
Je possède une porte de garage type volet roulant avec un contrôleur axrollns
L'installation a été faite en avril 2019.

Aujourd'hui ,
Je constate qu'au moment où ma porte redescend au complet, elle remonte automatiquement.

J'ai dû faire des bêtises j'ai voulu trouver une solution en regardant sur le forum,
Et malheureusement maintenant elle remonte en une seule fois je ne peux pas interrompre la montée.
Puis une dizaine de secondes plus tard elle redescend jusqu'en bas.

Je ne remarque pas de frottement ni de difficultés pour la porte à effectuer les actions.

Je pense clairement qu'il s'agit d'une mauvaise manip de ma part.
Auriez-vous une solution svp.
Merci d'avance
Yoann

PS : la marche en mode manuel fonctionne parfaitement

Yoann S.
Yoann S.

Yoann S.

Niveau
0
22 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Posez une photo du Axroll ouvert avec vue nette sur les raccordements.

    2019 ???? Vous êtes sûr ?

    Bonne journée à vous.

    Yoann S.
    Yoann S.

    Yoann S.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour,
    Oui installation en avril 2019

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Ok mais il date de février 2018.
    Ce système est interdit depuis juin 2018.

    C'est quoi le type de palpeuse ?
    Mettez tous les paramètres en mode usine et testez.

    Yoann S.
    Yoann S.

    Yoann S.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Que dites vous par interdit ? Le contrôleur ou la porte ?
    J'ai acheté tout le système chez LEROY MERLIN, et l'installation a été effectué par un pro.

    Barre pulpeuse filaire resistif
    Merci pour votre réponse

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Le Axroll n'est plus homologué >06/2018 car il peut fonctionner sans palpeuse.
    Le vôtre reste homologué puisque sa date est <06/2018.

    gerard F.
    gerard F.

    gerard F.

    Niveau
    2
    1220 / 2000
    points

    Bonsoir,ma porte descend mais ne remonte pas?Merci de votre éclairage sur la procédure de contrôle à effectuer.Merci.

    Haut de page