Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ajout Télécommande Velux sur Tahoma Switch

Bonjour,

J'ai une Tahoma Switch
Code PIN: 2042-4041-7208

Elle fonctionne bien.
J'ai eu un problème sur un moteur velux solaire que j'ai changé.
Il est bien appairé avec ma télécommande KLI modèle (BG-RC011-01).
Mais quand je souhaite l'ajouter à ma Tahoma Switch => Impossible. Je clique sur le logo cranté de ma télécommande, le volet descend et monte plusieurs fois mais rien ne s'ajoute sur mon application Tahoma.
Pourriez vous m'aider svp?

Merci,

Alain
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    Réponses

    Alain
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    Bonjour, personne pour m'aider :(

    Bonjour Alain,
    Il est probable que ce moteur ai deja une clef de securité .
    Je vous invite a prendre contact avec velux pour qu'il puisse vous aider a le remettre a zéro pour que cela supprime cette clef de securité.
    bonne journée

    Alain
    Alain

    Alain

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    Bonjour

    j'ai déjà réinitiliaser mon volet en appuyant sur le bouton reset, puis j'ai raccordé à nouveau la télécommande.. mais je vais essayer de le refaire et je vous tiens au courant

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