Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connaitre consomation PAC Alféa Extensa Duo

Bonjour,

J'ai syncronisé ma PAC Alféa Extensa Duo A.I. R32 avec ma Tahoma Switch.

Dans le menu j'ai plusieurs icônes correspondants à différente consommation électrique:
9414912#4
9414912#5
9414912#6

Le soucis est que je ne sais pas à quoi correspond chacune de ces icônes (ECS, unité extérieure, résistance...).

Est ce que quelqu'un pourrait m'éclairer svp?

Merci d'avance,
Olivier

Olivier
Olivier

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour olivier,
    Je me suis permis de renommer ces equipement afin que vous puissier les reperer plus facilement,
    Vous pouvez les renomer pour les personnalisés.
    bonne journée

    Olivier
    Olivier

    Olivier

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    Bonjour Vanessa,
    Merci pour votre intervention.
    Savez vous à quoi correspond le dernier ?
    9414912#4

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Olivier,
    excuser moi j'avais oublié de validé le nom.
    c'est chose faire.
    Bonne journée

    kacem K.
    kacem K.

    kacem K.

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    Bonjour,
    Je me retrouve avec le même soucis depuis la configuration de la Tahoma ma PAC est reconnue mais pleins d’icônes que j’identifie pas et defois certains apparaissent avec un triangles d’exclamation.
    Pouvez vous m’aider SVp.
    Cordialement
    PS pin: 2059-6550-7054

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Kacem,
    J'ai fais le tri dans vos équipements et je les ai renommés.
    Bonne journée,

    Julien C.
    Julien C.

    Julien C.

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    Bonjour,
    J’ai le même problème. Je sais reconnaître le ballon d’eau chaude, la température extérieur et la zone de chauffage mais impossible de savoir à quoi correspond les 4 symboles éclair restant. Je me doute qu’il s’agit de la consommation mais pas de laquelle précisément (ECS, chauffage, totale,…).
    Pouvez-vous faire quelque chose afin que je m’y retrouve ?
    Merci d’avance.
    Cordialement,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Julien,
    J'ai fais le nécessaire et vous ai renommé les capteurs.
    Bonne journée,

    Ugo M.
    Ugo M.

    Ugo M.

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    Bonjour,
    Je suis dans le même cas que ce qui a été mentionné. J'ai bien identifié ma sonde de température extérieure, le ballon ainsi que mes thermostats mais je ne sais pas à quoi correspondent les 3 éclaires.
    Pourriez-vous m'éclairer ?

    Merci d'avance.
    Cdt

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Ugo,
    J'ai renommé les capteurs de consommation.
    Bonne journée,

    Ugo M.
    Ugo M.

    Ugo M.

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    Bonjour Vanessa,

    Je vous remercie de votre aide.
    Très cordialement,

    Francois R.
    Francois R.

    Francois R.

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    Bonjour, j’ai le même problème, je voudrais savoir à quoi correspond les 3 éclairs.
    Voici mon PIN: 2085-9975-7627
    Merci de votre aide.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour François,
    Vos 3 icônes éclairs ont déjà été renommés.
    Bonne journée,

    Dimitri
    Dimitri

    Dimitri

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    Bonjour

    Je viens également de connecter ma PAC avec la tahoma switch.
    J'ai les mêmes icônes que je n'identifie pas.
    Serait-il de les renommer ?
    D'avance merci.
    Dimitri

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Dimitri,
    Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre box?
    Merci,

    Dimitri
    Dimitri

    Dimitri

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    Bonjour
    Merci pour votre aide.
    Voici le numéro 2087 0383 3536.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Dimitri,
    J'ai renommé vos équipement Atlantic.
    Bonne journée,

    Dimitri
    Dimitri

    Dimitri

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    Merci beaucoup !!
    Bonne fin de journée.

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