Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

evolia star , fermeture automatique 5 secondes au lieu de 30 ?

Bonjour,
Je viens d'installer votre produit evolia star, en particulier j'ai bien suivi les recommandations pour programmer la fermeture automatique (article 4.2 du manuel d'installation et d'utilisation). Le résultat est que le portail se referme automatiquement dans les 5 secondes alors qu'il n'y a eu aucun "passage". J'ai refait le câblage des cellules photoélectriques, conformément à l'article 3.1 en vérifiant la polarité des cables et j'ai refait la programmation de la fermeture automatique avec succès apparent mais toujours fermeture dans les 5 secondes. Comment dois je faire pour obtenir la fermeture avec 30 secondes de délai ?
cordialement
Merci,

JACQUES C.
JACQUES C.

JACQUES C.

Niveau
0
12 / 100
points
Consultations
consultée 163 fois
Nombre de réponses
6 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
JACQUES C.
Date
18 septembre 2024
il y a environ un an
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Commencez par faire une RAZ totale et recommencez la mise en service après avoir associé au moins une télécommande.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    JACQUES C.
    JACQUES C.

    JACQUES C.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour,
    Faire une RAZ totale, est-ce la procédure "6.4 Effacer les réglages" du manuel. Dans le choix entre "6a effacer les réglages" et "6b effacer les réglages et les télécommandes" merci de me confirmer que 6a suffit.
    cordialement
    Jacques

    Nom de l'auteur
    JACQUES C.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Dans un blocage système, mieux vaut tout effacer.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Jacques L.
    Jean-Jacques L.

    Jean-Jacques L.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    J'ai le mme pb avec un AXOVIA 220B RTS.
    J'ai fait un reset (pargraphe 13.3.)
    Remis en service la fermeture automatique.
    Toujours pareil. Le portail se referme au bout de 5 secondes...
    Merci de me dire si vous avez pu solutionner ce pb...

    Nom de l'auteur
    Jean-Jacques L.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-jacques,

    Je me permets de reprendre un paragraphe de la notice du produit qui indique ce fonctionnement :

    "• Mode fermeture automatique : un appui sur une touche programmée de la télécommande provoque l’ouverture du portail. Le portail se referme automatiquement au bout de 30 secondes.
    Si des cellules photoélectriques sont installées, un passage devant les cellules provoque la fermeture automatique du portail au bout de 5 secondes.
    Il est possible de maintenir le portail en position ouverte en donnant un ordre d’arrêt pendant le délai de temporisation. Pour refermer le portail, appuyer alors une nouvelle fois sur la touche de la télécommande."

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Jacques L.
    Jean-Jacques L.

    Jean-Jacques L.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Ok, j'ai bien lu ça.
    Donc je suis à l'intérieur, j'ouvre, je m'approche du portail qui se referme sur moi puisque il n'a pas respecté les 30 secondes et que je ne me trouve pas encore dvant les cellules...

    Nom de l'auteur
    Jean-Jacques L.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page