Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de désarmer l’alarme.

Bonjour,

J’ai voulu réinitialiser mon link alors que l’alarme était activée. Depuis lors, je ne parviens pas à la désarmer.

Merci,

Guillaume B.
Guillaume B.

Guillaume B.

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    JACKY M.
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    Bonjour
    Si vous n'avez pas changé de wifi, débrancher le Link en maintenant appuyé le bouton sur le coté jusqu'a extinction de la led.

    Rebranchez le Link attendez que la led soit fixe blanche, désarmer le Link.

    JACKY M.
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    Guillaume B.
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    Bonsoir,

    Je vous remercie mais la manipulation indiquée n’a pas suffi à résoudre le problème. Est-il possible de réinitialiser le link à distance ?

    Guillaume B.
    Guillaume B.

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    JACKY M.
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    Poster le numéro MAC du Link et attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande

    JACKY M.
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    Damien D.
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    bonjour suite a un changement de box je ne peux reconnecter mon alarme. lorsque j essaie de changer le wifi j ai un message qui dit qu il faut desarmer l alarme.

    Damien D.
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    Morgan F.
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    Equipe

    Bonjour Damien,


    Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

    N° MAC

    Bonne journée.

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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