Protexiom nouvelle box internet, impossibilité de mettre à jour le serveur la nouvelle carte d'authentification généré

Bonjour

Il faut se connecter en mode utilisateur directement sur la centrale en mode utilisateur par l'adresse ip locale. (192.168.x.x)

Bonne journée.

Bonjour Jean-Luc,
C'est bien ce que je fais. Quand je suis connecté en mode utilisateur et en local et que je clique sur le bouton mettre à jour le serveur ; En fait le serveur "alarmsomfy.net garde mon ancienne carte d'authentification....

Bonjour Olivier

Vous parlez du serveur Somfy "alarmsomfy.net", ce serveur n'existe pas, il s'agit de "alarmesomfy.net".

Pourriez-vous poster une copie d'écran depuis l'interface pc du "Réglage de l'interface" et du "Réglage réseau" svp ?

Bonne journée.

Bonjour

Sur le "réglage de l'interface", cochez la case "Accès à distance et remontée de photo". Ensuite refaites une "mise à jour serveur" en mode utilisateur.

Bonne journée !

Merci beaucoup Jean-Luc.
Case cochée : Le serveur et ma centrale sont maintenant synchronisés sur la même carte d'authentification.
Très bonne fin de journée

Bonjour Jean

Dès lors qu'on réinitialise le module IP, voire la centrale totalement, il faut en effet entrer les nouveaux codes sur l'application.

Bonne journée.

Bonjour,

Je me retrouve dans le meme cas, j'ai réinitialisé le module IP de la central et j'ai régénéré une nouvelle carte code qui fonctionne bien en local, mais quand je vais sur le serveur alarmesomfy.net, c'est la carte code par défaut usine qui est pris en compte. J'ai bien coché "accès à distance et remontée photos dans les reglages de l'interface mais ca ne toujours pas marche pas. Et quand j'ai regenéré la nouvelle carte code, j'ai bien cliqué sur mise a jour serveur. Pouvez vous m'aider svp ?

Bonjour Michel

Je pense que la mise à jour serveur n'a pas fonctionné. Essayez de recommencer.

Bonjour Jean Luc,

Merci de votre réponse, mais si je recommence la procédure de réinitialisation de la carte IP, dois je passer par l'étape création de compte sur la page d'acceuil d'alarmesomfy.net ?
Je n'avais pas fait cette étape de création car j'avais déjà un compte sur alarmesomfy.net.
Dois je le faire quand meme ?

Bonjour

Si vous avez changé de box, avez-vous appliqué ceci :

https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

En effet, j'ai bien suivi cette procédure + une vidéo, mais je n'ai pas modifié l'adresse IP pour être dans la gamme 201 à 240 à la fin.
Est ce obligatoire ?

Bonjour Michel

Non, c'était valable pour les anciennes box internet.
Comme vous êtes venu vous greffer sur un post, j'ai perdu le fil de votre problème.
Que se passe-t-il exactement avec votre alarme ?

J'ai en effet un problème similaire que je vais résumer:

1- j'ai réinitialisé le module IP de la central et j'ai régénéré une nouvelle carte code qui fonctionne bien en local,

2- mais quand je vais sur le serveur alarmesomfy.net, c'est la carte code par défaut usine qui est pris en compte.

3- J'avais bien coché "accès à distance et remontée photos dans les réglages de l'interface..

4- Quannd j'ai régénéré la nouvelle carte code, j'ai bien cliqué sur mise a jour serveur.

En gros la carte code regénéré fonctionne en local chez moi, mais quand je vais sur le site d'alarmesomfy.net, il me demande la carte code usine

Bonjour Michel

Est-ce que vous avez modifié les codes sur l'application ?