Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

La commande via Tahoma ne fonctionne plus

Bonjour,
Depuis hier (après la mise à jour ?) les commandes de volets via Tahoma ne fonctionnent plus.
En revanche, elle est toujours allumée correctement et ne signale aucun défaut en apparence.

Merci,

François.

François P.
François P.

François P.

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    Réponses

    Cedric
    Cedric

    Cedric

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    Bonsoir.
    Nous rencontrons le même problème. La situation s'était déjà produite sur une mise à jour antérieure, mais un redémarrage de la box avait alors suffit, là rien à faire :'(.
    Merci pour votre aide.

    C.

    Mathias
    Mathias

    Mathias

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    Bonjour
    J’ai le même problème…
    Merci d’avance !
    M

    Cedric
    Cedric

    Cedric

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    J'ai, peut-être, résolu le problème ce matin. J'ai débranché et rebranché, après une attente de quelques minutes, la box Tahoma, et cela semble fonctionner de nouveau.
    J'espère que cela fonctionnera aussi pour les autres utilisateurs en rade.

    Bonne journée,

    C.

    François P.
    François P.

    François P.

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    J'ai testé "brancher-rebrancher" après temps d'attente. Toujours rien...

    François P.
    François P.

    François P.

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    Bonjour,
    Le problème persiste depuis 3 jours, est-ce qu’un yellow a une solution svp?
    Par avance merci.
    Francois P

    François P.
    François P.

    François P.

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    Parfait ça fonctionne à nouveau.
    Merci beaucoup

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