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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Problème connection Tahoma Rail Din S

Bonjour,
J'ai emménagé dans une maison récente équipée avec une Tahoma DIN Rail S.
Je me suis enregistré en ligne, j'ai téléchargé l'application puis je me suis connecté Tahoma-din.somfy.com.
J'ai cliqué j'emménage et j'ai rentré le code PIN.
Après cela ça m'indique une erreur: raildin.pin.wrong_product_V2_RAIL_DIN.
Pouvez-vous m'aider?
Merci

Gilles M.
Gilles M.

Gilles M.

Niveau
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Gilles M.
Date
26 septembre 2024
il y a environ un an
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour
    Poster le numéro de série (PIN)

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Gilles M.
    Gilles M.

    Gilles M.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,

    2204 8488 4682
    Merci

    Nom de l'auteur
    Gilles M.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Gilles,

    Cette box est déjà associé à votre compte.
    Il faut vous connecter sur l'application Tahoma By Somfy.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

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