Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

impossible d’ajouter un BSO

Bonjour,
j’essaye désespérément d’ajouter un bso mais il apparaît un message « possédez vous une télécommande de centralisation de type 2 » non mais j’en ai une de type 1
autre message « possédez vous une box compatible IO » oui une autre tahoma switch au sous sol
message suivant allez dans les réglages cliquer sur demande de réception de clé
que dois je faire ?

Merci,

jerome F.
jerome F.

jerome F.

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    Réponses

    Bonjour

    Il faut réinitialiser la motorisation du bso qui n'a pas la même clé de sécurité io que celle du TaHoma. Vous pourrez ensuite l'associer au TaHoma

    Bonne journée.

    jerome F.
    jerome F.

    jerome F.

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    merci Jean Luc
    mais le BSO fonctionne avec la télécommande individuelle smoove io

    jerome F.
    jerome F.

    jerome F.

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    le BSO ne serait il pas enregistre sur ma tahoma située au sous sol ?
    tahoma du sous sol 2034 1227 9143
    tahoma de l’étage 2080 0829 2611
    ne dois je pas récupérer la clé IO de la TAHOMA du sous sol ?

    si un jaune peu m’aider
    merci

    Bonjour Jérôme

    Le fait que ça fonctionne avec la télécommande individuelle Smoove, c'est normal et heureusement.

    Attention avec les clés io. Si vous transférez la clé io de l'un sur l'autre, tout ce qui fonctionnait sur celui avec la clé, ne fonctionnera plus.

    Pour savoir si votre bso à la clé de l'autre TaHoma (sous-sol), essayez de l'enregistrer dessus.

    Bonne journée.

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