Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

link qui bloque

Bonjour,bonjour apres changement de box chez free je suis passee sur la free box ultra et je narrive plus a installer le lionk il bloque lors de la recherche de reseau , clomment faire
je voudrais le reinitialiser a zero et refaire linstallation ,pouvez vous le remettre a zero svp
BU0111025D242122

Merci,

Béatrice F.
Béatrice F.

Béatrice F.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    C'est un problème de prérequis.
    Sur votre Freebox désactiver tous les Wifi sauf le 2.4

    Connectez votre smartphone sur la Freebox et faite la procédure de changement de wifi de votre Link.

    Quand le Link sera connecté, vous pourrez réactiver les autres Wifi

    Béatrice F.
    Béatrice F.

    Béatrice F.

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    merci beaucoup mais comment trouver le wifi a desactiver sur la free box ultra je ne voit rien
    merci

    Béatrice F.
    Béatrice F.

    Béatrice F.

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    rebonsoir y aurait il un yello qui pourrait remettre a zero mon link? merci beaucoup

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Le problème n'est pas dans le Link.

    Voici la FAQ
    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=que-faire-si...

    Pour désactiver les Wifi sur la Freebox il faut aller dans FreeOS , Paramétrage de la Freebox et cliquer sur l'icone Wifi
    Accès a la Freebox
    http://mafreebox.freebox.fr/index.php

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