Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Supprimer des equipements de ma tahoma

Bonjour,
Suite à des changements de volet, je voudrai supprimer plusieurs équipements de ma box, merci pour votre aide,

Merci,
Cdt

sébastien M.
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    Réponses

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    Si vous voulez qu'un Yellow's s'en occupe il faudra poser ici le pin box.

    Bonne soirée

    Bonjour

    Pour compléter la réponse du Coyote, il faut renommer les éléments à supprimer en "A supprimer01, A supprimer02 ......".
    Les techniciens n'ont pas la vue graphique sur vos équipements.

    Bonne journée.

    sébastien M.
    sébastien M.

    sébastien M.

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    Voici mon Code PIN: 1219-0703-4744

    J'ai modifié le nom des équipements,
    Merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,
    J'ai fais le nécessaire.
    Bonne journée,

    sébastien M.
    sébastien M.

    sébastien M.

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    Bonjour,
    Merci pour votre aide,
    Bonne journée
    Cdt

    Sylvie D.
    Sylvie D.

    Sylvie D.

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    Bonjour j'ai un équipement (ampoule Philips Hue) dans ma liste, il est impossible de le supprimer (cet équipement appartenait à l'ancien propriétaire de la box Tahoma). Le bouton "supprimer" est grisé.

    Bonjour Sylvie

    Laissez ici sans crainte le pin de votre TaHoma et dans la mesure du possible, renommer l'élément en "A supprimer".

    Un Yellow reviendra vers vous.

    Bonne journée !

    Benjamin B.
    Benjamin B.

    Benjamin B.

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    Bonjour je souhaiterai supprimer tout mes équipement Phillips hue sur mon tahoma svp
    Mon pin est le 0211-1444-8240
    Merci par avance

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Benjamin,
    Je ne vois aucun produit Hue appairés à votre Tahoma.
    Bonne journée,

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