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Question en attente de réponse

Connexion perdue TaHoma Home Control

Bonjour,

Depuis 1 semaine
Dans l appli home contrôle j ai un message connexion perdue avec Somfy.
Je me connecte à nouveau, cela fonctionne pendant quelques heures et après idem

Impossible également de se connecter sur tahomalink.

Merci de votre appui

Code PIN 1218-1031-2517

Olivier I.
Olivier I.

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    Réponses

    Bonsoir
    Si vous utilisez l'application Tahoma By Somfy pour accédez a votre matériel, l'accès WEB Tahomalink ne fonctione plus.

    Si vous utilisez toujours Tahoma Classic voici le lien pour accéder à tahomalink
    https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...?

    Pour le problème de déconnexion, vérifier que l'économiseur de batterie de votre smartphone n'arrête pas l'application Tahoma.

    Patrice L.
    Patrice L.

    Patrice L.

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    Bonjour,
    Je constate exactement la même chose.
    L’application Home Control m’informe que le boîtier Somfy est injoignable même après une ré-synchronisation !
    Merci pour vos réponses,
    Cdt

    Olivier I.
    Olivier I.

    Olivier I.

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    Bonjour
    Merci pour vos conseils

    Mais suite échange avec Legrand
    Il s agit d un dysfonctionnement de l appli une par est en cours

    À suivre …

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