Changement de wifi sur Camera SOmfy Outdoor

Svp quelqu'un peut m'aider?
Je précise que j'ai imprimé le QR Code et cela ne fonctionne pas non plus.
Nous devons partir pour le weekend et aucune alarme...
Merci

Bonjour Mélanie

Je comprends votre désespoir ! Pour ma part je ne connais pas bien tout ça. Cependant la caméra doit être connectée à Somfy Protect. Est-ce que vous l'avez supprimée pour la réinstallée ?

Sinon, peut-être que Jacky qui connait bien ce matériel, s'il passe par là avant votre départ, pourra vous dépanner.

Bonne journée !

Bonjour,

Merci pour votre réponse. J'ai appelé Somfy qui m'a demandé de faire un reset de 30 secondes mais rien n'y fait. Dernière solution que je testerai à mon retour : éteindre la caméra pendant 24h puis refaire un reset de 30 secondes.
Vraiment, je ne conseille à personne cette caméra bien trop chère pour ce que c'est...

Bonjour suite à un changement de wifi ma caméra ne fonctionne plus pouvez vous m'aider mon code est 0076B1085E79 MERCI

Bonjour Céline

Est-ce que vous avez coupé le réseau 5Ghz sur votre box ?

Bonjour non je n'ai pas coupé ma box orange

Bonjour Céline

Désactivez le réseau 5 Ghz de votre Livebox et redémarrez la caméra.

Bonne journée.

Bonjour j'ai bien désactivé la box, au redémarrage de la caméra elle est toujours en alarme. Merci de votre aide

Bonjour Céline

Que voulez-vous dire par :" j'ai bien désactivé la box" ?

Bonjour , j’ai le même problème pour mes 3 caméras extérieures, je ne peux pas scanner le Qr code ,elles sont fixées trop hautes, et je ne peux pas changer de wifi . Merci de votre aide

Bonjour,
Je suis dans le même cas. Impossible de faire fonctionner ma caméra Somfy indoor. J'ai désinstallé puis réinstallé l'application Somfy protect. J'ai changé de FAI donc je dois changer le code wifi. Quand j'accède à l'onglet, un message sur fond rouge indique Vous devez désarmer l'alarme pour installer un nouvel appareil.
Code 0076B105B6B7 2146
Merci

Bonjour,
Impossible de faire fonctionner ma caméra Somfy indoor. J'ai désinstallé puis réinstallé l'application Somfy protect. J'ai changé une nouvelle fois de FAI donc je dois changer le code wifi. Quand j'accède à l'onglet, le message sur fond rouge indique Vous devez désarmer l'alarme pour installer un nouvel appareil.
Code 0076B105B6B7 2146
Merci de bien vouloir faire le nécessaire.
Cordialement

Merci beaucoup Morgan F.