Probleme de connection compte non existant ?

Bonjour,

j'ai un compte somfy (originellement Tahoma) créé avec mon adresse mail, auquel je n'ai pas accédé depuis longtemps (probablement 2022), car tout marchait très bien. Je dois faire des changements dans mon pilotage domotique et en voulant accéder à mon compte Tahoma, j'ai le message d'erreur (identifiants incorrects). En voulant ensuite renouveler mon mot de passe, j'ai le message : "aucun compte attaché à cette adresse mail"

le Pin de ma box est 1225-1059-6431

Pouvez vous rétablir mon compte et la synchronisation avec la box

Merci,
Damien