Porte Garage avec GDK 1100 avec Connectivity Box & Tahoma ne s'ouvre plus

Bonjour

Quel âge a la motorisation ?

Hello Jean Luc,

L'installation a 6 mois.

Bien cordialement

Si les télécommandes du moteur restent affectées alors le moteur ne perd pas ses mémoires.
Il ne reste que le kit de connectivité qui serait en cause.
Posez ici son pin et un Yellow's va regarder ca.

Bonne soirée.

Merci, mon pin est 2110-3208-0517

Comme expliqué j'ai des Velux connecté 3 étages plus haut qui eux n'ont aucun souci.
Donc j'avoue ne pas comprendre le souci.

Cordialement

Bonjour,

Je me permets de relancer la discussion.

Bien cordialement

Bonjour Vanessa,

Merci je vais tester.
Pouvez-vous m'expliquer ce que vous avez fait sur ma box ?

Bien à vous,

Alex

Bonjour
J ai installé une porte de garage GDK 1100 au mois d août, connecté avec une connecté box, et téléchargé l application Tahoma. Depuis hier, la porte ne s' ouvre plus via l application. Pouvez vous m aider. Merci

Bonjour David

Est-ce que vous avez un message d'erreur sur l'application ?

Bonjour Jean Luc
Non je n ai aucun message d erreur. Lorsque je clique sur ouvrir, le symbole de la porte de garage s ouvre mais rien ne se passe au niveau de la porte de garage comme s'il n y avait pas de connection entre la box et le moteur. L application me dit que la box est connectée et mise a jour. Merci

Bonjour David

Est-ce que ça a déjà fonctionné ?

Oui, ça fait juste 3 jours que ça ne fonctionne pas

Bonjour David

Est-ce que vous avez essayé de déplacer la box ?

Dans tous les cas, laissez ici sans crainte son pin et attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée.

Merci Jean Luc
Oui, il n y a apparemment aucune erreur, le voyant de la box est allumé.
Voici le PIN 2112-6563-0310
MERCI

Bonjour
Merci beaucoup Vanessa, cela fonctionne. Par contre le GDK 1100 n apparaît pas dans la liste lors du choix du moteur, j ai choisi le GDK 700 a la place.
Bonne journée ☀️

Bonjour,

J'ai le même problème de connexion entre ma tahoma et la porte du garage. Elle est bien reconnue et peut être activé par les télécommandes, mais depuis aujourd'hui ce n'est plus possible de l'ouvrir ou de la fermer par l'application.
Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Bonne journée.

Bonjour Axel

Avez-vous essayé de resynchroniser votre box ?

Bonjour,

J'avoue ne pas trouver sur les manuels d'utilisation le terme de synchronisation ou resynchronisation.
J'ai réinitialisé la Tahoma Switch. J'ai voulu supprimer et réinstaller le moteur sur la tahoma, mais là aussi, le manuel d'utilisation ne parle que des télécommandes et jamais de la connexion à la tahoma switch. Les avertissements précisant que seul un technicien devrait changer la programmation m'ont poussé à éviter de démonter le capot pour essayer de trouver le bouton.

Dois-je essayer de démonter le capot et de trouver le bouton en question pour supprimer et réinstaller le moteur de la porte de garage ?

Bonne journée.

Jean-Luc,

Oui, cela a bien été fait, mais cela n'a rien changer.

Très bien Axel, alors dans ce cas laissez ici sans crainte le pin de votre TaHoma et attendez le passage d'un Yellow.

Bonne journée.

D'accord, merci Jean-Luc.

Mon pin est le 2116-0488-8305.

Bonne journée.

Bonjour Vanessa,

Oui, le moteur est fonctionnel et marche très bien avec les télécommandes. Cependant, depuis quelques jours, il est impossible de le faire marcher avec l'application.

Bonne journée.