Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Link advanced led réseau clignote en vert ?

Bonjour,
Depuis quelques jours, le Link advanced se déconnecte du réseau wifi régulièrement, alors qu'il ne l'avait jamais fait.
Il arrivait à se reconnecter tout seul jusqu'à présent. Depuis ce matin, il n'arrive pas à se reconnecter au wifi.
Que dois-je faire SVP ?
Merci d'avance.
Cordialement.

Merci,

Christophe B.
Christophe B.

Christophe B.

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    Réponses

    Bonjour

    Rebootez votre box internet

    Débrancher le Link, enlever les piles et débrancher la batterie de secours. Attendez quelques instant et rebrancher l'ensemble.

    Si le Link est a coté de la box internet éloignez le (0.50 à 1m)

    Christophe B.
    Christophe B.

    Christophe B.

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    Merci Jacky, ca a fonctionné.
    Une explication a ce qui s'est passé ?

    Christophe B.
    Christophe B.

    Christophe B.

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    Je pensais que j'avais désactivé le mode nuit avec mon clavier et ma télécommande (n'ayant plus accès à la commande par l'application), mais l'alarme était toujours en mode nuit après la manipulation.
    Est-ce normal ?

    Sans connexion internet vous pouvez désactiver le Link avec le clavier ou le badge, mais l'état sur l'application ne change pas. Dans votre cas il est resté sur Mode Nuit bien que la désactivation ait fonctionnée.

    Dans ces cas de figure, quand c'est reconnecté il est préférable de resynchroniser l'application avec le smartphone en appuyant sur désarmer une fois ou deux.

    pascaline S.
    pascaline S.

    pascaline S.

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    Bonjour , mon link advanced ne se connecte plus a mon reseau wi fi.

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