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je me posais la question car elle m'a ete vendue avec une alarme HOME
détecteur de fumée IO pour TaHoma
Bonjour. Depuis 2 jours mon 2ème détecteur émet un bip. J’ai changé les piles pensant qu’elles étaient usées mais ça ne change rien. En jetant un œil sur l’appli , il est notifié que le détecteur est HS et qu’il faut le remplacer. Celui-ci n’a à peine qu’un d’utilisation ( acheté neuf)! Auriez-vous une idée où est-il vraiment HS ? Merci d vos réponses .
Bonjour voici le modèle : Somfy 1870289 . Ce produit est garantie 5 ans . Or il a été acheté le 19 novembre 2023, une prise en charge ou un changement de produit est-il envisageable ? Merci.
Bonjour Grégory,
Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box?
Merci,
Bonjour. Où se situe le code pin ?
J’ai une alarme de ce type : Home Alarm Essential - Pack Integral.
Bonjour Grégory,
Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
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Détecteur fumée fausse alerte - sonnerie continue pendant 2h
Bonjour, Mon détecteur de fumée connecté acheté il y a 4 ans s’est déclenché à 3h du matin le 11/11 sans aucune raison. Les pompiers ont dû intervenir et casser une fenêtre...Bonjour Gérard, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Detecteur incendie et notification tahoma
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Que faire en cas de fausse alerte de détection de fumée du Détecteur de fumée SF4100 ?
Bonjour, J'ai 3 détecteurs de fumée dans mon habitation (modèle SF4100), à savoir un à chaque niveau (Sous-sol, RdC et Etage). Ils sont tous connectés à mon alarme Somfy...Bonjour Rémi, Il faudrait essayer cette méthode de nettoyage. Entretien du détecteur de fumée Bonne journée.
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