Achat maison réinitialisation Tahoma

Bonjour Nicolas et merci.
Pour pouvoir appairer mon compte avec l’alarme, pourriez-vous supprimer le compte de l'ancien propriétaire SVP?
J’ai le code suivant sur la centrale, avec un code barre :565 884.
Merci

Bonjour,
Lors de la création du compte une saisie du code IP m’est demandée. J’ai testé les différents codes proposés sur le forum. Sans succès. Je reste bloqué à cette étape.
Est-il possible d’obtenir un nom de sous-domaine via l’aide Somfy ? Encore merci pour votre aide.

Bonjour,
Le code n'a pas fonctionné.
J'ai alors repris la démarche à zéro, pour renouveler l'adresse ip.
Résultat : j'ai maintenant une IP 192.168.0.3 et n'ai même plus accès à l'interface pour paramétrer l'alarme. J'ai essayé plusieurs, ports, plusieurs cable RJ45, relancé la box, modifier le débit d'un port ethernet. Sans succès. Je ne pense pas que la carte IP soit défaillante parce que j'ai déjà eu une adresse IP
Ma box est une Freebox Ultra fibre.
Merci de votre aide car je suis sans solution.
Cordialement

Bonsoir Nicolas
J'ai modifié l'adresse IP en 192.168.1.1 (la première avait été générée de manière automatique).
J'ai modifié les DNS mais les adresses saisies ne restent pas et réapparaissent modifiées à la réouverture de l'interface (le 8.8.4.4 devient par exemple 0.4.4.0).
Le code 2480-03 ne fonctionne pas.
Je désespère d'arriver à créer ce compte.
Merci pour votre aide.

Bonjour, je viens d’acheter une maison et le boîtier connexion et déjà associé à un compte pourriez-vous réinitialiser le boîtier :
Code Pin : 1225-7568-3568
Merci d’avance

Bonjour,

Ayant acheté une maison, le propriétaire a laissé une Tahoma Premium mais cela m'indique qu'elle est déjà associée à un compte sur l'application mobile. Le code Pin est: 1205-3736-5271.
Pouvez-vous svp m'aider à la réinitialiser.
D'avance merci pour votre aide.