Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Ouverture detectée erronnée ?

Bonjour,

J'ai une alarme Home Alarm et j'ai eu une detection erronnée d'ouverture sur un intellitag d'une porte protegée par un volet. Je ne sais pas pourquoi (porte à l'abri sous une terrasse) ?
Pouvez vous m'aider afin que cela ne se reproduise plus ?
Merci de votre aide,

Merci,

Eric D.
Eric D.

Eric D.

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    Réponses

    Eric D.
    Eric D.

    Eric D.

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    Bonsoir,
    Le message exact est :
    OUverture détectée par l'Intellitag de votre fenetre
    alors que ma fenetre est bien fermée et protegée par un volet.

    Eric D.
    Eric D.

    Eric D.

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    Bonsoir,
    Non mon volet n'est pas metalique, il est en fibre de verre.
    Et je precise que c'est la premiere fois que ce dysfonctionnement intervient depuis plus de 6 ans.
    La pile est bonne et le calibrage ok.

    Eric D.
    Eric D.

    Eric D.

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    Merci mais elle a été changée il y un peu plus de 3 mois ....

    Et alors elle est peut être défectueuse.

    Si vous avez un testeur de pile (pas un voltmètre) testé la. Si elle fait entre 1v et 1,1v elle est HS

    Si vous n'avez qu'un voltmètre, une pile neuve 1,5v délivre 1,8v. Si votre pile ne délivre que 1,2v elle est HS pour un détecteur électronique.
    Par contre elle peut encore fonctionner dans une télécommande de télévison.

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