Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Perte de mon identifiant ?

Bonjour,
Suite à une déménagement j ai changé mon adresse mail.
Je voulais remettre en route mon système tahoma que je n ai eu l occasion de réutiliser depuis 2019
Je voudrais savoir comment transferer mon identifiant et mot de passe.
Merci,

Sebastien D.
Sebastien D.

Sebastien D.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Sebastien D.
Date
17 octobre 2024
il y a environ un mois
question
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Sebastien D.
    Sebastien D.

    Sebastien D.

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    Merci
    Voici le pin
    0201-3951-0620

    Nom de l'auteur
    Sebastien D.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,
    Je pourrai faire le transfert de compte a compte de votre box.
    je vous invite a créer vote nouveau compte sur somfy.fr
    puis a me communiquer l'adresse mail afin que je fasse ce transfert.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    Sebastien D.
    Sebastien D.

    Sebastien D.

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    Bonjour
    Voici mon mail
    @icloud.com
    Le nouveau compte est créé
    Merci bien

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    Sebastien D.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Sébastien,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    Sebastien D.
    Sebastien D.

    Sebastien D.

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    Rebonjour,
    du coup j’ai réinitialisé la box pour la déménager dans mon nouveau logement
    Et en voulant la réinitialiser cela me dis , box obsolète

    IMG_1930.png IMG_1930.png
    IMG_1930.png
    550 ko
    21 octobre 2024
    Traité
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    Sebastien D.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Sébastien,
    Pourquoi avoir fais le reset total de votre box puisque je l'avais associer a votre compte.
    Ces box qui on été discontinué ne sont plus activable, c'est pour cela que je vous ai demander de créé un compte pour la transferer dessus.
    bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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