Accès impossible a mon compte somfy connect

Bonjour a tous,
Lorsque j'essaye de me connecter à mon espace sur Somfy connect, le message suivant apparait "erreur au niveau du serveur", je clique sur "OK" puis un autre message redondant "mot de passe ou utilisateur incorrect". Les identifiants sont bons, j'ai l'appli sur mon smartphone qui fonctionne mais pas sur un PC pour somfy connect.
J'avoue que je ne comprends pas. J'avais un autre compte auparavant avec id et mdp différents et comme j'ai vendu mon ancienne box, j'ai migré sur ce nouveau compte mais accès impossible !!
Merci pour votre aide.

Merci,