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Erreur de connexion tahoma v2
Bonjour,
Je viens d'acheter une box tahoma v2. J'ai créé un compte via l'application. J'ai le message "erreur de connexion" et "veuillez vérifier les identifiants de connexion de votre compte Somfy"
J'ai essayé de l'activer avec le code pin 1236 4163 8119 mais elle est déjà activer.
L'ancien propriétaire l'a reinitialisée
Que dois-je faire ?
Merci,
Réponses
Bonsoir
L'ancien propriétaire ne peut pas la réinitialiser seul. Il n'y a que Somfy qui puisse le faire.
Il a juste supprimé son compte pensant la réinitialiser mais ça ne fonctionne pas comme ça.
Attendez l'aide d'un Yello.
Bonjour Fabien,
Je vois que vous avez reussi a activer votre Tahoma.
bonne journée
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