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Question en attente de réponse

supprimer compte box connexoon ?

Bonjour,
J'ai acheté une maison et elle possède une box Connexoon mais lorsque je souhaite me connecter et créer un compte, on m'informe qu'il est déjà affecté à l'ancien propriétaire. Je suis donc bloqué à cette étape.Le code pin est ( 0818-0872-2207). Pouvez vous m'aider ?

Merci,

Lionel J.
Lionel J.

Lionel J.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Lionel,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Jérôme C.
    Jérôme C.

    Jérôme C.

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    Bonjour je souhaiterais donner ma Connexoon a un amie mais elle est sous mon nom et adresse mail pouvez vous me la reinisialiser. Le code pin de celle ci est ( 0824-4607-4317 )

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Jérôme,
    Je ne vois pas cette box activé.
    elle peu donc l'etre dés a présent.
    Bonne journée

    joël D.
    joël D.

    joël D.

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    bonjour
    j'ai racheté la box connexoon avec le code pin 0806-9828-4663 et elle est resté associé au précédent propriétaire du coup je ne peux l'activer et l'utiliser
    pouvez vous faire le nécessaire ?
    merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Joël,
    Je vois que vous avez reussi a activer votre Connexoon.
    bonne journée

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