Tahoma switch voyant reste rouge que faire après avoir tout tenté ?

Bonjour,
Comme de nombreux utilisateurs sur ce forum le voyant reste rouge fixe sur ma box Tahoma switch.

J'ai tenté tout ce qui était recommandé en vain : changement d’alimentation, appui long sur le bouton du haut, redémarrage de la box tahoma avec trombone dans le petit trou du dessous, redémarrage de ma box RED, attendre une nuit avant de rebrancher...

Pin de ma box : 2037 1543 8347
Merci de me contacter pour me donner des instructions de dépannage ou de prise en charge SAV.
Cordialement,
Dominique

PS : Je suis surprise du nombre de personne avec ce type de problème, et de ne trouver aucune explication de ce dysfonctionnement sur le net