Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Mon thermostat connecté se déclenche sans que je lui demande

Bonjour,

Il fait 19°C chez moi, la consigne est à 17, mais mon thermostat connecté se déclenche !
Ci-joint la consigne demandé, la température actuelle, et le graphique montrant que le thermostat est déclenché alors qu'il n'y a pas de nécessité.
Je ne comprends pas, je ne sais pas comment le programmer pour qu'il ne se déclenche pas...

Merci,

Romain J.
Romain J.

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    Romain J.
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    Bonjour Quentin,

    Voici le code PIN : 2033-3257-9858

    Merci

    Bonjour Romain,

    Je vous remercie pour votre retour.

    Utilisez-vous la géolocalisation de votre téléphone ?
    Avez-vous activé l'anticipation de chauffe ?

    Bonne journée,

    Romain J.
    Romain J.

    Romain J.

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    Bonjour,
    J'ai effectivement décocher l'anticipation de chauffe et il semble que ca corrige mon problème.

    Merci !

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