Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Nouvelle appli SOMFY Tahoma V2 et dongle Zigbee Profalux

Bonjour,
Impossible de réinstaller mes volet profalux Zigbee ur Tahoma classic et qui fonctionnaient parfaitement avant migration. Code PIN 1216-5909-5489

Merci,

Lionel V.
Lionel V.

Lionel V.

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    Réponses

    Nicolas M.
    Nicolas M.

    Nicolas M.

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    Bonjour, j'ai une Tahoma V2 Pin 1217-7405-5882 et je souhaite connecter ma nouvelle clé dongle Zuni R profalux pour l'ouverture de mes volets Eveno.
    L'application Tohama ne semble pas reconnaitre ma clé et je ne vois pas comment activer ou sélectionner sur l'application mon périphérique USB.

    merci pour votre aide
    Cordialement
    Nicolas

    Nicolas,
    Votre Tahoma V2 a été migré et le dongle n'est pas compatible avec la nouvelle application.
    il n'y aura pas de possibilité de le rendre compatible.
    Bonne journée

    Nicolas M.
    Nicolas M.

    Nicolas M.

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    Bonjour Nicolas,
    je prends note que ma Tahoma V2 du fait de sa migration n'est pas compatible avec la nouvelle application.
    Aussi, pourriez-vous procéder à une restauration d'usine de ma Tahoma Pin 1217-7405-5882 afin d'utiliser la dongle Zuni R profalux sur l'application Tahoma Classic.

    Merci pour votre aide.

    Cordialement
    Nicolas

    Bonjour Nicolas,
    Il vous faut simplement migrer sur l'ancienne application depuis votre application actuelle dans le menu des trois petits points.
    Bonne journée,

    Nicolas M.
    Nicolas M.

    Nicolas M.

    Niveau
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    Bonjour Nicolas,

    Merci beaucoup pour les trois points.

    Cordialement
    Nicolas

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