Problème avec Somfy Evolia 400?

Bonjour et merci pour votre réponse.
Je n'ai pas changé les fils et je ne vois pas pourquoi je les aurais changé vu que ce n'est pas quelque chose qui s'use. Quant à changer les cellules et le boitier, je pense que pour l'instant j'en changerai qu'un et si ça ne fonctionne pas bien je changerai l'autre car pourquoi changer les 2 si l'autre fonctionne. Eventuellement je commencerai par les cellules et si ça fonctionne bien pas de problème, par contre si le problème est toujours présent je pense que je passerai en manuel sans cellules car sans cellules ça fonctionne bien.Aucun risque là où est situé le portail qui est visible lors des manipulations. Cordialement.

Bonjour,
Une expertise de votre boîtier et cellules pourrait être faite.
Si intéressé, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse mail de contact indiquée.

Vous pouvez aussi inspecter la pignonnerie de la mécanique, un axe cassé , un pignon abîmé pourrait générer ces défauts.

Bonjour et merci. On m'a proposé de me prêter des cellules pour faire un essai et si le problème est résolu j'en achèterai, dans le cas contraire j'irai faire un tour du côté de la pignonnerie qui est d'ailleurs plus dans mes compétences. Je reviendrai vers vous dès que j'en saurai un peu plus. Cordialement.

Bonsoir,
J'ai donc changé les cellules et plus de problème, j'ai attendu pour répondre vu que le problème n'était pas permanent. Merci pour votre aide notamment au Coyote qui a vu juste dès le départ.