Impossible de connecter le kit de connectivité

Bonsoir
Quel message d'erreur ?

Bonsoir,
Je n’ai pas de message d’erreur , l’écran reste sur connexion pendant une durée illimitée.

Merci

Je viens d’essayer avec le téléphone android de ma femme et elle a un code erreur 5 : unknown wifi error

OK vous avez une box avec plusieurs wifi et un seul nom de réseau.

Désactiver sur la box internet tous les wifi sauf le 2.4.

Sur votre smartphone vous devez avoir le Bluetooth d'activé et la localisation.

Installer le kit

Après vous pouvez réactiver tous les wifi.

Reçu, merci beaucoup

Bonjour moi aussi j'ai le même problème je viens d'acheter le kit tohma et je n'arrive pas a le connecter car il est déjà associé sur un autre compte. j'aimerais bien de désossé l'ancien compte pour que je puisse connecter
Voilà le code pin 2114-9509-2492 j'attends votre réponse merci .