Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Utilisation impossible Tahoma Switch lors d'une panne internet

Bonjour à tous,

Cela fait plusieurs jours que je n'ai plus d'internet à mon domicile. Jusque là cela ne concerne pas Somfy car il s'agit d'une panne réseau de mon fournisseur d'accès.
Par contre ma box fonctionne correctement et PRESQUE tous mes équipements de mon réseau LAN de mon domicile fonctionne aussi.

Je dis "PRESQUE" car je ne peux pas avoir accès à ma Tahoma Switch en me connectant à mon réseau lors qu'il y a une coupure internet.

Est-il possible pour Somfy que l'utilisateur de la Tahoma Switch puisse conservé l'accès au commande de ses équipements en mode dégradé (sans internet). J'aimerais à minima pouvoir piloter mes volets, mes lumières des que je me connecte à mon WiFi ?

Est-il possible de prévoir cela lors de prochaines mises à jour ?

Merci,

Vincent

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    Réponses

    Bonsoir
    Non ce n'est pas possible, c'est pour ça que ça s'appel du client serveur.

    Maintenant je vous donne un moyen de contournement.

    Vous connaissez le nom de votre réseau wifi (SSID) ainsi que la clé wifi.
    Sur votre smartphone, créer un point d'accès wifi avec le même nom de réseau et la même clé wifi que votre box internet.
    Arrêtez le wifi de la box internet et votre Switch va se connecter sur votre smartphone comme si c'était la box.

    A partir de là vous accès a votre Switch.

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