Problème mise à jour connexoon ?

Bonjour j’ai aussi le même problème depuis 3 jours la box ne fonctionne pas avec clignotant blanc j’ai effectué toute les opérations sans succès. Et la mise à jour et en échec. Il y’a une mise à jour sur le site depuis mercredi mais je pense que celle-ci n’aboutit pas . Merci pour votre aide. Code pin 2057-7701-9584

Merci de votre retour mais à chaque fois que je veux la rajouter dans l'application, il me dit qu' une mise à jour de la box est nécessaire et ça "mouline" pendant des heures sans suite...
Je ne peux donc pas ajouter la box à l'application

Bonjour,

Je viens d'installer un nouveau kit de connectivite.
Tout se passe bien jusqu'à la mise à jour où je reçois un message d'erreur et une demande de contacter le support.

Que dois-je faire ?
Code PIN : 2114-5525-6582

Bonjour,
Malgré toutes mes tentatives, rien ne change !
Je n'ai aucun accès à ma box par l'application.
Impossible de me connecter, il m'oblige à faire une mise à jour qui mouline et ne se termine jamais. J'ai tout essayé, déconnecté reconnecté, réinstaller l'application...

Et maintenant les volets s'ouvrent et se ferment tout seul à des heures définies par une ancienne programmation même lorsque je déconnecte complètement la box. C'est très problématique !

Ne faudrait il pas réinitialiser complètement mon compte pour je crée un nouveau compte ?

Merci de vos retours
Pin : 0807-7982-4183

Bonjour,

J'ai changé le câble ethernet. Relancer la box et l'application.
Et rien ne change :
À la connexion de l'application, il m'oblige à faire la mise à jour et ça mouline toujours pareil... et fini par "mise à jour impossible"

En attendant, les volets s'ouvrent et se ferment toujours à leur guise... c'est très urgent, je ne sais plus quoi faire...

Bonjour,

Merci beaucoup, en effet, ils ne s'ouvrent plus seuls.

Mais je n'ai toujours pas d'accès via l'application.

Comment pouvez vous m'aider ?

Comme expliqué dans tous les messages précédents :

On me demande d’effectuer une mise à jour de la box.
Mais impossible, ça tourne pendant des heures et fini par un message de "mise à jour impossible".
Je n'ai pas d'accès à ma box par l'application.

Merci de votre retour

Je l'ai fait des dizaines de fois déjà...
Ca fait plusieurs mois que je galère...

Remontez le fil de la discussion vous verrez.

version 1.28.1

Bonjour
C’est bon j’ai débranché et j’ai rebranché

Bonjour
Le boîtier et chez ma voisine
Pouvez-Vous essayer de faire le mise à jour

Bonjour,
Vous avez déjà eu le temps de le faire la mise à jour?
Merci

Bonjour,
Merci beaucoup