Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs Somfy Thermostat. Cela peut empêcher la connexion ou le pilotage de votre thermostat via l’application smartphone. Vous pouvez toutefois continuer à utiliser votre thermostat directement. Nos équipes travaillent activement pour rétablir le service au plus vite

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Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Réinitialiser ? Volet non détectés

Bonjour,

Impossible de contrôler mes 3 volets qui sont bien détectés mais rien ne se passe. J'ai essayé de tout réinstaller avec le RJ45 bien branché mais cette fois ci cela me dit que ma box est déjà associé a un compte.
Possible de le réinitialiser svp ? (Pin 2202-5142-5217)

Merci,

Théo B.

Théo B.

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6 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Théo B.
Date
27 octobre 2024
il y a plus d'un an
question
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    C'est quoi comme box ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Théo,
    Je vois que vous avez réactiver cette box sur votre mail @gmail.com
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    r
    Théo B.

    Théo B.

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    Bonjour la box c'est la rail 2
    Impossible toujours d'utiliser l'appareil

    Nom de l'auteur
    Théo B.
    Date
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Théo,
    vous utilisez quel application?
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Théo B.

    Théo B.

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    Bonjour celle de Somfy

    Nom de l'auteur
    Théo B.
    Date
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Théo,
    Je n'avais pas vu mais vous avez fait la demande de suppression de votre compte.
    j'ai donc finalisé cette demande RGPD, dissocié votre compte de la tahoma et supprimé toute vos coordonnées.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

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