Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 26 Novembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 26 Novembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réinitialiser ? Volet non détectés

Bonjour,

Impossible de contrôler mes 3 volets qui sont bien détectés mais rien ne se passe. J'ai essayé de tout réinstaller avec le RJ45 bien branché mais cette fois ci cela me dit que ma box est déjà associé a un compte.
Possible de le réinitialiser svp ? (Pin 2202-5142-5217)

Merci,

Théo B.
Théo B.

Théo B.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    C'est quoi comme box ?

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Théo,
    Je vois que vous avez réactiver cette box sur votre mail @gmail.com
    Bonne journée

    Théo B.
    Théo B.

    Théo B.

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    Bonjour la box c'est la rail 2
    Impossible toujours d'utiliser l'appareil

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Théo,
    vous utilisez quel application?
    Bonne journée

    Théo B.
    Théo B.

    Théo B.

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    Bonjour celle de Somfy

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Théo,
    Je n'avais pas vu mais vous avez fait la demande de suppression de votre compte.
    j'ai donc finalisé cette demande RGPD, dissocié votre compte de la tahoma et supprimé toute vos coordonnées.
    Bonne journée

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