Que faire si ma switch ne détecte rien ?

Bonsoir Alice
Ce qui était compatible avec votre ancienne Tahoma ne l'est pas forcément avec la nouvelle Switch
(Par exemple tout ce qui fonctionnait en RTD, ou Zwave n'est plus compatible)

Ci joint la liste de ce qui est compatible
https://assets3.keepeek.com/medias/domain7918/_permalinks...

Bonsoir Jacky,

Merci pour ce retour, je retrouve bien mes appareils dedans :
Détecteur de fumée io
Détecteur de mouvement io
Détecteur d'ouverture et choc io

Le soucis vient d'ailleurs

Cordialement

C'est du matériel IO avec clé de sécurité.

Soit vous demandez aux Yello de transférer la clé IO de votre ancienne box vers la nouvelle, mais pour ça il faut les deux codes PIN

Soit vous réinitialiser les différents matériels pour effacer la clé IO et ils seront immédiatement trouvé par la Switch.

Ah merci Jacky, top !

Pour le futur yellow :
Pouvez- vous transférer la clé IO de mon ancienne box 1209-7791-1042 vers la nouvelle box 2081-9350-2853 ? Svp
(l'ancienne box était sur le compte email de mon époux Sébastien)

Cordialement

J'ai fini par trouver. Il faut que je réinitialise chacun capteur manuellement.
Pour ceux qui ont le même soucis :

Réinitialisation du Détecteur d’ouverture et de choc
Pour Supprimer le Détecteur d’ouverture et de choc de
TaHoma, dé-clipper la face avant du boitier, et appuyer pendant
10s sur le bouton de programmation (P) le voyant lumineux
s’allume puis s’éteint.