Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment réinitialiser la Tahoma Premium pour vente?

Bonjour,

Pouvez-vous désactiver ma box Tahoma premium svp.

Je sais qu'il existe un formulaire pour ça mais il y'a un mail en retour qui nous explique que la procédure sera effective dès acceptation du propriétaire, donc moi.

Le code PIN est: 1223-3169-3038

Merci de faire le nécessaire.

Cordialement,

Boris R.
Boris R.

Boris R.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Pour votre information, si c'est un TaHoma V1 (carré), le fait de le réinitialiser le rendra inutilisable.

    Bonne journée.

    Boris R.
    Boris R.

    Boris R.

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    Merci pour votre réponse. Il s'agit d'une Tahoma V2. Je veux bien la vendre.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Alors patientez, un Yellow reviendra vers vous.

    Bonne journée.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Boris,
    Je ne retrouve pas de box activée lié à code PIN.
    Bonne journée,

    Boris R.
    Boris R.

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    Merci, cela signifie probablement que la box est déjà désactivée, non ?

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Oui Boris il semble en effet.
    Bonne journée,

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